Android设备通过WiFi连接Synology NAS L2TP/IPSec VPN问题排查指南

问题描述

使用Huawei P30 Pro手机（运行Android 9）尝试通过WiFi网络连接到其旧的Synology NAS服务器上的L2TP/IPSec PSK VPN时，出现无法成功建立连接的问题。虽然4G网络下可以正常连接，但在WiFi环境下却连接失败。

解决方案

方案1：排查与日志检查

请在操作前备份相关设置并确保设备不处于活跃的敏感数据传输期间。
1. 检查网络设备和环境稳定性
– 确保Synology NAS上的L2TP/IPSec服务器配置无误，并且没有其他错误。
– 检查WiFi信号强度，尝试更换不同的接入点或者网络环境看是否有改善。

1. 获取日志记录以排查问题根源
2. 在手机端访问设备的设置 -> 账户与同步 -> 移动数据应用管理中的VPN配置详情检查是否有特别异常提示。

3. 查阅设备自带的Android系统日志或使用第三方软件查看内核级别的错误或警告信息（如Logcat等）。

4. 尝试使用其他应用程序进行测试

5. 安装一个支持L2TP/IPSec协议的应用程序或者使用带有VPN功能的浏览器，比如ProxyCap、Netlimiter之类的专业工具验证是否为客户端原因。

方案2：考虑更换连接方式

1. 检查系统版本兼容性

2. 考虑到不同手机和系统的差异可能对L2TP/IPSec的支持程度有影响，您也可以尝试查找更多关于这个协议在当前设备上的文档或支持信息。

3. 转换至OpenVPN方案

4. 根据问题反馈的信息，部分用户反映选择其他类型的VPN协议（如OpenVPN）能够解决问题。建议参考Synology官方文档及在线论坛提供的步骤将L2TP/IPSec配置更改为OpenVPN：

# 例如使用GUI界面或者命令行工具
# 登录到NAS进行网络设置 -> 进入高级设置 -> 找到与PPP相关的部分（可能会标注为IPsec）
# 宵松权限或者修改配置以支持OpenVPN协议

1. 重启设备
2. 尝试重启Both Synology NAS Server及Android终端，确保所有组件都处于最新状态。

方案3：寻求专业人士帮助

1. 联系制造商技术支持
2. 如果上述步骤都不能解决问题，请提供详细信息给Synology支持团队或华为客服咨询进一步的技术支持与解决方案。

以上方案供参考，在具体实施过程中请结合实际情况灵活调整。希望您的问题能够得到有效解决！如果后续仍然存在问题，建议定期检查和维护网络设备以确保其运行状态稳定。