Moto G手机在快充模式下重启卡在蓝色“M”屏幕

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问题描述

一位用户使用摩托罗拉G手机两年多后遇到问题:应用程序频繁崩溃,并且重启手机后会显示“优化xx个应用中的xx”。经过一次工厂重置(通过设置进行),应用崩问题仍然存在。进一步通过Fastboot方式清除了缓存并再次进行了工厂重置,但在重新启动后,手机卡在了蓝色的“M”屏幕,按住电源键7-10秒后会自动重启。

解决方案

问题分析

从问答中看,经过多次操作(包括工厂重置和清除缓存)后,设备仍然处于一个锁定状态,并且卡在启动界面。这表明可能是因为设备被锁定了某种模式或者软件错误导致的。

方案1:解锁并恢复原厂固件

注意:此操作会删除所有数据,请在执行前备份重要信息。
1. 获取解码密码:请确保你的手机支持解锁,从摩托罗拉官方网站或其他授权来源获取正确的解锁代码。如果之前失效或无法访问官方网站,可能需要更换其他渠道如联系客户服务中心。
2. 使用mFastboot工具解锁设备
– 通过电脑和USB线连接到手机。
– 打开命令提示符(Windows)或者终端(Mac/Linux),输入 mfastboot devices 确认手机识别成功。
– 输入解码密码,按照屏幕上的指引操作执行必要的Fastboot命令。这通常包括解锁设备或重置为特定模式等步骤。

  1. 恢复原厂固件

    • 访问摩托罗拉官方网站下载与你设备型号一致的最新官方固件文件。
    • 使用mFastboot工具,按照教程文档操作,执行如 mfastboot flash boot <path_to_boot_image_file> 等命令更新启动加载程序。
    • 最后通过 mfastboot reboot 重启手机。
  2. 验证结果

  3. 如果一切设置正确,设备应能够正常启动且不再出现上述问题。如果仍有异常现象,则需进一步检查固件版本是否匹配你的具体机型等信息。

方案2:寻求专业帮助

由于操作步骤涉及技术层面,对于非专业人士来说可能复杂难懂且具有一定风险。建议联系摩托罗拉客户服务或授权维修点进行专业的诊断与处理更为稳妥。

在进行了以上方案尝试之后仍不能解决问题的话,请考虑直接通过官方渠道获取更多支持服务信息。希望上述指导能够帮助到您!

正文完