问题描述
报告在家中通过WiFi连接时，其Android手机（型号为Motorola G4, 系统版本为7.0, 内核版本3.10.84）会随机显示无互联网连接错误，并且从WiFi切换到4G网络。这种现象没有通知提示，并且只有在断开WiFi并重新连接后才能恢复，间隔时间可能是几秒钟或半整天。
其他安卓设备（如三星手机）并未遇到同样的问题，而该用户所在家庭的路由器并没有更换过。虽然可以连接到其他WiFi路由器上使用，但这并未解决问题。此外，在其他公共WiFi网络测试时也未出现此类迹象。因此认为这个问题可能与Modem有关。
解决方案
方案1：检查Modem和固件更新
在进行以下操作之前，请确保您的Modem已经更新到最新版本，并参考其用户手册或联系服务提供商获取帮助。
在排除了其他设备不受影响后，首先要考虑的是Modem相关的问题。由于Modem是用于家庭内部所有的WiFi连接，因此故障可能是由Modem引起的。
- 检查Modem版本： 首先确认您的家庭Modem软件是否是最新的。联系您的网络服务提供商或参考您的用户手册进行查证。
- 尝试更新固件： 访问设备制造商官网下载最新的Modem固件并按照说明进行升级。
- 重启设备： 可能是简单的重启过程会使Modem恢复正常工作。
方案2：配置网络设置
- 禁用4G自动切换功能：
- 在手机上进入“设置”> “关于此设备” > “状态”，记录固件版本号（Motorola G4使用内核3.10.84）。
- 重启手机并选择“恢复出厂设置”
- 再次重新安装所有应用和备份数据
- 进入“设置”> “移动网络”> “高级选项” > 确保“当WiFi不可用时使用移动网络连接”的开关处于关闭状态。
方案3：检查DNS配置问题
- 更换或禁用WiFi使用的DNS服务器：
- 在你的Modem上手动修改DNS设置；或者联系你的互联网服务提供商询问推荐的公共DNS。
- 通过手机端的系统设置找到“Wi-Fi” > 双击打开当前网络连接，进入高级选项或配置页面中变更DNS地址。
方案4：第三方软件及路由器
如果上述方案均无法解决该问题，则需要考虑是否为其他设备导致：
- 测试单一设备上网：利用其他非Motorola G4的手机再次测试WiFi接入情况。
- 排查路由器冲突: 若使用的是多个路由进行桥接，则检查这些设备之间是否有潜在冲突。尝试单独连接一个路由器并查看现象是否依然存在。
结论
综上所述，对于该问题最可能的原因是Modem固件版本不匹配与当前网络环境或硬件兼容性不佳造成的，可通过更新最新固件或者重启等操作来解决此问题; 若仍存在问题可能需要进一步检测及调整相关设备设置。如果以上所有选项都无效，请联系制造商客服获得专业帮助。
正文完