问题描述
某用户报告其Moto G 第二代手机的来电显示屏幕无法正常显示。该功能曾有效运行过一段时间，但在最近一天突然出现问题。
解决方案
方案 1：重置应用程序偏好设置
根据最佳回复，尝试通过系统设置中的重置操作来解决问题。
需要先备份重要数据以免因误操作导致丢失。
步骤 1：
打开手机的“设置”菜单。
步骤 2：
在“设置”中找到并选择“应用程序”选项。
步骤 3：
在“所有”应用列表中，点击右上角的三个点（或其他类似的标识），以查看更多系统级的应用程序。
步骤 4：
从下拉菜单或弹出中选择“重置应用偏好设置”。
通过上述步骤执行后，这将重置部分应用程序的状态和服务。某些特定设定和缓存数据可能会被清理，从而可能修复来电显示相关的功能问题。如仍无改善，则尝试进一步方案。
方案 2：检查前置摄像头是否遮挡
用户评论提出的一个可能性是：在接电话时是否遮住了屏幕关机传感器（通常位于手机的前置摄像头附近）？如果遮挡了摄像头，会阻止来电显示屏幕的正常工作。
解决方法：
- 清除覆盖物。
- 尝试接听一个电话并检查该问题是否得到解决。
如经过上述步骤仍然无法解决问题，则可能需要专业的硬件维护或考虑更换部件。
注意
- 重置应用程序偏好设置可能会清除部分应用的个性化设置，使用前请确保已备份重要数据。
- 检查屏幕关机传感器遮挡也需要谨慎进行，避免对手机造成不必要的损坏。如果不确定如何操作可以寻求专业帮助。
以上步骤可以帮助定位问题并尝试解决来电显示屏幕的问题，请选择适合的方法来进行处理，并根据需要做出相应的调整和跟进操作。
正文完