问题描述
使用Vivo Y20i手机两年多以后，在近6个月中开始出现屏幕触摸部分不响应的问题。重新锁定和解锁手机可以解决问题，有时需要连续解锁几次才能恢复正常，并且会出现随机发生的“幽灵触摸”。在查看其他应用程序时发现，这些触摸异常与任何更改系统或触控设置的应用程序无关。
解决方案
注意：以下建议仅作为尝试缓解问题的方法之一。如果问题持续存在或者恶化，请考虑联系官方客服进行检查。
方案1
针对此情况可能是由于屏幕和触控系统硬件问题所致，而非软件问题。但是依然可以尝试更新系统的固件或重置系统来排除潜在的软件故障因素。
1. 检查手机是否已安装最新的系统更新：
– 如果尚未收到更新通知，请前往设置>关于本机>系统更新，检查是否有可用的最新版本进行升级。
2. 尝试执行一个恢复出厂设置以清除所有非官方更改但保留数据的操作（注意此步骤会清除所有应用数据）：
– 进入设置>更多>系统管理>恢复出厂设置/重置手机。勾选“保留我的照片、文档和其他内容不被删除”然后点击确定。
方案2
如果上述方案失败，或者您倾向于寻找更直接的硬件解决方案，请尝试以下方法以排除硬件故障原因：
1. 更换屏幕盖板：检查是否由于触摸屏上部或下部的盖板损坏导致触控部分失灵。若可能（具有拆机经验），可以自行更换或寻求专业人士帮忙。
2. 重启手机并观察问题是否有改善：有时只是软件逻辑上的冲突也会引起类似故障，强制重启可以解决一时的问题，但无法彻底修复根本原因。
注意事项
- 如果上述操作均未解决问题，请务必前往官方维修点进行详细检查测试，因为硬件损坏确实存在可能性。
- 在执行任何自定义设置或自行拆机前确保了解相关风险并做好数据备份工作。
正文完