问题描述
Chris的Galaxy S6 Edge手机在2015年9月9日保存了联系人信息，之后进行了出厂重置。目前无法恢复联系人列表，尽管短信、电话记录等其他数据已成功恢复。尝试使用Gmail下的Google联系人功能也未解决问题。
解决方案
请注意以下操作注意版本差异及修改前做好备份。
方案1：确认是否曾与Google同步
根据已有信息，如果在出厂重置前没有将联系人同步到Google账户中，则可能无法恢复这些联系人数据。出厂重置会清除手机上的所有本地数据或应用数据。
– 检查步骤：
1. 打开设备设置。
2. 转到“帐户”或“Google”部分。
3. 查看是否有最近的备份与同步记录，特别是联系人的部分。
方案2：尝试恢复已同步的数据
如果在出厂重置前通过Google账户将联系人进行了同步，则可能可以在Google中找回这些数据。
– 操作步骤：
1. 访问 https://contacts.google.com/ ，使用谷歌帐户登录。
2. 观察是否能看见以前的联系人信息。如果可以，可以尝试将其重置到当前版本。
方案3：检查Google账户设置
尽管已经出厂重置，依然有可能通过检查设置来恢复数据。
– 操作步骤：
1. 在设备上选择“帐户”或“服务”。
2. 向下滚动并查看“备份与还原”选项。确认是否开启了自动同步和备份联系人信息。
3. 尝试开启这一功能，尽管重启手机后，这些设置可能会被重置。
方案4：寻求专业帮助
如果通过上述步骤均未能找到解决方案，则可以考虑将设备送至三星维修服务中心进行检查或尝试恢复操作。在不违反隐私的情况下向专业人士求助也是一个好的选择。
– 联系方式：
– 访问当地的三星服务点，获取专业的技术支持。
– 联系三星客服寻求远程指导或其他建议。
通过上述步骤有可能找回丢失的联系人数据，但需要注意的是并不是所有的情况都能恢复。在使用手机时应注意备份重要信息以避免类似问题的发生。
正文完