Netflix 通过 MHL（USB-C 到 HDMI 转换器）播放失败的问题分析与解决方案

问题描述

使用 Samsung S10 手机搭配 USB-C 到 HDMI 转换器及电视机进行桌面扩展（Samsung Dex 模式）时，试图通过 Netflix 应用观看视频或播下载的视频会失败。但是 Youtube 却可以正常使用。同时，在没有启用 DEX 且仅将内容投屏至电视的情况下能正常播放任何内容。怀疑原因是 DRMs （数字版权管理）机制导致的问题。

解决方案

方案1：确认设备配置与环境变量

首先，需要确认当前使用的 MHL 和 Dex 环境是否会对应用的视频输出造成影响：

1. 无需 DEX 时正常播放：
2. 在未启用 Dex 的情况下通过 HDMI 进行镜像显示时，可以正常观看 Netflix 内容。
3. 确认是否有环境变量变化：
4. 使用 adb shell 检查在开启 Dex 与未开启之间环境变量的变化是否不同。特别是查看是否有 SECURE, SECONDARY_DISPLAY 等可能影响应用输出的环境变量。

如何监控环境变量

• 进入 adb shell 并执行:

env | grep SECURE
env | grep SECONDARY_DISPLAY

• 而 strace 可帮助识别具体是哪些系统调用被更改或影响了视频播放。如未获得 root 权限，则可以尝试使用 strace -f -p <app_pid> -e trace=sySCALLS | grep [v|h]dmi 来监控与 HDMI 无关但重要输出有关的系统调用。

方案建议

• 调整或排查环境变量：如果在开启 Dex 时发现了新出现或将要消失的重要环境变量，尝试手动设置以观察视频播放行为变化。

方案2：检查 DRM 设备支持情况

1. 确保使用设备兼容性：

2. 检查所使用的电视机是否完全符合 MHL 和 HDMI 标准，并确认其对各类 DRMs 的支持状况。部分较老旧或兼容性设置不当的电视机型可能无法播放某些来源或格式的视频内容。

3. 尝试更换转换器：

4. 由于问题出现在转接设备上，考虑测试更换其他品牌或型号相同的 USB-C 到 HDMI 转换器进行使用，以排除潜在硬件故障引起的信号传输不畅。

5. 手动设置播放权限:

6. 对于一些内置 DRMs 的应用（如 Netflix），部分用户反映通过自行修改系统或应用设置中的相关文件权限或许有帮助。但请注意此操作会涉及风险且未必有效，建议谨慎尝试。

方案实施与验证

• 在测试上述调整后，再次安装并手动启动 Netflix 客户端以观察视频播放情况变更。

通用排查与调试技巧

1. 更新相关软件版本：

2. 确认所有设备上的操作系统的最新版本以及 Netflix 应用的最优化版本。设备厂商有时会发布兼容性或性能提升的相关补丁。

3. 联系技术支持服务：

4. 针对问题如果较难自行解决，可以考虑向 Netflix 客户支持团队提交详细的问题描述和相关日志信息以获取专业建议或技术支持。

希望上述提供的解决方案能够帮助您尽快解决问题，确保视频内容在 DEX 与 MHL 模式下的正常播放。如有需要进一步的帮助或测试方法，请随时参考其他高级诊断工具的使用指南或寻求专业技术支持团队援助。