问题描述
反馈其在使用 Galaxy Note 10.1 平板设备与公司 Exchange 服务器进行邮件和日历同步时，遇到一个特定的问题。即当通过电脑标记重复性任务为完成状态后，移动设备会将该任务重新调度回过去的时间点上（例如：2003年的事件被移动到当前年份）。仅在平板设备在线的情况下才会出现此问题，并且这种现象只发生在某些长期存在但近期有更新的重复性任务中。用户表示删除并重新创建这些任务才能解决问题。
解决方案
方案一：检查同步设置及应用程序本身的问题
- 确认同步选项：
- 打开“Exchange ActiveSync”（或类似名称）设置，确保启用了正确的邮件和日历账户，并且重复性任务也被勾选启用同步。
- 更新软件版本：
- 确认设备操作系统为最新版本。如果需要，手动检查是否有可用的系统更新进行安装。
版本差异提示
请在调整设置或系统更新前，确保按照制造商提供的官方指南操作。避免未经验证的操作引起更复杂的问题。
方案二：使用Exchange邮件客户端解决
- 安装推荐的邮箱客户端：
- 尝试安装并配置如Outlook for Android 等官方推荐的Exchange邮件和日历同步应用程序。
- 对比查看问题是否依旧存在：
- 比较两个应用程序在处理重复性任务时的行为差异。有时第三方应用能更好地实现与企业后台系统的互动。
版本差异提示
使用第三方应用程序时，请确认设备支持的相关版本，并遵循安全措施确保数据传输的安全性。
方案三：联系技术支持
- 记录详细信息：
- 详细记录受影响任务的确切情况，包括其创建日期、修改时间等关键要素。
- 提交问题描述给IT部门或厂商客服：
- 通过官方渠道上报此异常行为。附上上述收集到的故障报告以获得更多帮助。
风险操作提示
联系技术支持可能导致业务中断或需等待较长时间获得回复，建议在实际操作前征得相关人员同意。
以上方案尝试按不同方向改善设备端表现，希望能有效地解决Galaxy Note 10.1设备在处理Exchange重复性任务时出现的问题。希望提供的信息能够帮助你有效诊断并解决这一问题。如果上述措施均未生效，则可能需要进一步深入调查系统兼容性或其他潜在技术原因。
正文完