问题描述
一位用户拥有小米Redmi Note 6 Pro手机和黑色小米AirDots耳机，在进行电话语音或播放音乐时，两者的声音会相互干扰并出现失真的情况。当播放音乐时，耳机中似乎发出的音乐音质像来电者的声音一般。
解决方案
方案1
蓝牙技术在具体应用场景上具有多种配置模式（又称“Profile”），这决定了其不同的功能和性能表现。通话时使用的是HSP（handsfree profile）或HFP（headset profile）音频传输模式，这种模式提供双向声音连接同时留出部分带宽给麦克风，因而不适合高清音乐播放的A2DP（advanced audio distribution profile）。因此，同时进行电话语音和音乐播放会导致音质下降。
步骤1
了解并接受蓝牙协议的特点：
– 蓝牙设备在进行语音通话时使用HSP/HFP模式；
– 该模式能够提供双向语音通信，但占用一定带宽用于传输麦克风数据。
步骤2
避免两个设备在同一时间发出声音。例如可以将手机设置为仅允许从耳机接收来电或接听来电时关闭耳机中的音乐播放。
– 进入设置 > 蓝牙设置；
– 选择当前连接的蓝牙设备（即AirDots）进行设置。
步骤3
在通话期间建议停止播放背景音。通过这样的方式来提升通话质量。
方案2
若想尝试更高级别的方式解决问题，但需要谨慎操作以免影响其他功能。
你可以联系小米官方客服了解是否可能有更新固件提供更优的解决方案。
步骤1
查找并下载最新版本MIUI官方固件（适用于Redmi Note 6 Pro）以及耳机专用驱动程序。
– 访问小米官网或第三方可靠的源进行官方固件下载；
– 确认与你的设备号码匹配且适用于当前软件版本的固件。
步骤2
利用官方提供的工具更新手机操作系统和硬件驱动程序，此操作可能需要一定的技术知识。
– 采用恢复出厂设置（请备份重要数据）的方式，避免数据丢失或系统异常；
– 遵循官方案例进行固件安装更新，并重新初始化设备。
步骤3
完成软件升级后重启并测试蓝牙音频功能，看音频是否改善了失真的情况。
请注意，以上建议适用于当前问题的诊断和解决方案，请根据实际情况谨慎操作。如果上述解决办法对您无效或遇到其他问题，则可能需要联系小米官方技术支持进行深度排查与修复。