问题描述
反映，在使用Galaxy Note 3和Galaxy Note 4 Edge的电话过程中遇到一问题：当来电结束时（由对面挂断或使用者通过蓝牙耳机挂断），设备将自动锁屏。然而，如果在电话交谈之前解锁并自己手动挂断，则不会出现此现象。
值得注意的是：
– 出现该问题不仅限于加密和非加密手机。
– 也与是否有保护壳无关。
– 使用指纹锁或密码锁的手机均会出现这种情况。
此外，用户称在Galaxy S3及S4中未遇到这一问题。这意味着，这是三星Galaxy Note系列特有的现象。
解决方案
方案一：设备默认设置
根据一些用户的反馈，这可能只是设备的设计行为。如果你收到电话时手机被锁屏状态，那么当通话结束后，无论何种原因结束通话，包括使用蓝牙耳机挂断以及手动点击屏幕按钮挂断，手机都会保持锁屏状态。
如果遇到上述问题，可以检查：
1. 安全设置下的锁屏选项：查看是否设置了需重新输入密码或指纹解锁设备。
2. 自动锁屏时间设置：确保未将自动锁屏功能关闭或者调整至合适的等待时间。
方案二：系统级解决
对于设备在接听电话和挂断过程中出现频繁锁定的情况，可能与操作系统本身存在一定bug。一些用户反映：
– 当使用蓝牙耳机来拨打电话并结束通话后，会出现需要再次解锁的现象。
- 在未使用蓝牙耳机手动结束通话（直接点击设备屏幕）则不会遇到上述问题。
针对该情况，可以尝试：
1. 更新手机系统：确保设备运行的Android版本是最新的稳定版或官方推荐版本。
2. 恢复出厂设置：如果确认是系统bug导致的问题，在排除其他潜在原因后可以考虑进行完全的数据备份，并执行“恢复出厂设置”操作。注意，在此过程中，你将会丢失已保存的所有个人数据和应用自定义设置。
- 联系客服或社区支持：向三星官方客服反馈这一问题，或者在三星用户论坛、贴吧等社群中寻求更多帮助及解决方案。
综上所述，虽然这个问题听起来很棘手，但我们可以通过适当调整设备的各项配置选项来缓解其影响。同时建议保持和及时更新系统版本以获得更好的使用体验并解决可能存在的隐藏bug。若情况严重，请务必联系官方客服或专业人士进行咨询与指导。
请注意：在执行“恢复出厂设置”之前，请确保已经完整备份了所有重要数据，以免因操作失误导致数据丢失。