问题描述
反映使用Chrome浏览器在索尼Xperia SP手机（运行Android 4.3 Jelly Bean系统）上在线播放视频时出现“无法播放视频”的错误提示。之前通过Chrome浏览器和第三方MX Player应用均能正常播放，但现在两者都不再支持。
解决方案
方案1 – 确认技术兼容性
根据提供的问答数据，首先确认视频播放的问题是因为使用的是Chrome浏览器，而该浏览器在Android平台上并不具备播放基于Flash内容的能力。具体原因如下：
Chrome for Android 不支持 Flash。
– 在2011年11月，Adobe 宣布停止对移动浏览的 Flash 投资。Google 长期以来致力于通过 HTML5 等开放网络技术加强网页平台，并一直在与 Adobe 和其他合作伙伴合作，推动标准的发展。
解决方案步骤：
1. 确认播放源与浏览器不兼容： 由于Flash已不再被支持，需要检查视频文件是否仍然依赖于Flash播放。在线视频提供商可能会向旧版本设备提供替代内容或链接。
2. 试用支持的浏览器: 换其他浏览器如使用基于WebKit内核的Safari、Edge或者Opera等尝试播放视频。
3. 更换操作系统： 考虑升级到新版本Android，比如5.0以上，因为这些版本可能会有更好的Web技术兼容性和支持。
方案2 – 使用第三方应用辅助
由于直接在浏览器中播放受限，可以考虑使用支持多种格式如MP4、HLS等的第三方视频播放软件。
– MX Player：检查MX Player应用程序是否有更新的支持新类型格式的功能，或者尝试其他类似的应用程序。
解决方案步骤：
1. 下载和安装第三方视频播放器： 如VLC、MX Player等，确保其在最新版本且具有广泛的格式支持。
2. 尝试通过应用播放视频： 在已识别的视频链接或文件上使用上述工具尝试打开并播放视频内容。
方案3 – 利用设备固件更新
- 如果上述方法均不起作用，或许可以考虑对手机进行固件升级以确保系统是最新的版本。
- 检查固件更新： 访问索尼官方网站，查看是否有适用于Xperia SP的补丁或新版本操作系统更新。
方案4 – 联系视频内容提供商
- 若问题依旧存在，可直接联系该在线视频平台支持部门反映情况，并获得更精准的技术支持处理建议。
通过以上步骤，用户可能能够找到解决当前视频播放问题的方法。但如果所有尝试均无法解决问题，则可能是视频源本身出现了技术性或格式上的更改。在此过程中请注意保存数据并记录操作痕迹以供进一步诊断参考。