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问题描述
最近将T-Mobile Galaxy SII升级至ICS（Ice Cream Sandwich）系统之后，我的Exchange账户无法正常同步。尽管我已经尝试用T-Mobile技术支持人员和公司IT技术人员的帮助重新设置该账户为新的账户多次，情况依然没有改善。在同步过程中似乎卡在了下载阶段，屏幕中显示一个旋转的圆圈以及下方写着“加载”的文字，电子邮件、日历或联系人均无法收到更新信息；而我的未进行系统更新的妻子的Galaxy SII却能与同一个Exchange服务器正常同步并且正常使用。
解决方案
方案1: 清除缓存并重新下载证书
清除手机浏览器和邮箱应用的相关数据缓存。
因为ICS系统的某些更改可能导致与旧版本系统相比，电子邮件客户端行为发生变化。尝试清除当前设备上的Exchange账户配置文件中可能存在的旧版缓存和不完整的证书或许能解决问题。
- 重启手机，以确保所有相关的操作系统信息和缓存都被刷新；
- 打开设置 > 通用（或安全）> 清除缓存和日志，选择清除电子邮件应用程序的本地存储数据。具体的步骤可以通过不同的设备定制，具体操作请参阅相应手机手册指导。
- 在邮箱应用中手动尝试再次添加或者重新连接Exchange账户。
方案2: 更新邮件客户端
确保你的mail客户端（例如Microsoft Messaging）是最新版本,因为新的ICS更新可能会引入与旧版同步工具不兼容的问题。检查软件商店是否有可用的更新，并安装最新的版本。
若应用商店中有新版本：
1. 打开Google Play Store或Apple App Store。
2. 搜索 "Microsoft Messaging" 或你的邮件客户端名称。
3. 点击右上角的“获取”或“更新”按钮来应用最新可用的更新。
4. 安装完成后，再次尝试同步Exchange账户。
方案3: 联系服务提供商寻求进一步的支持
如果上面的方法都不能解决问题，可能是由于邮件服务器上的某个配置变更引发了兼容性问题。你可以联系你的组织IT支持团队或者移动运营商来获取更专门的帮助。
- 首先确认Exchange服务器没有进行过近期升级或配置调整。
- 请支持人员检查是否需要特定的同步设置或是任何特殊的软件更新以适应ICS系统的变化。
请注意，尝试上述方案之前，请根据说明在设备上进行具体操作。对于重要数据的恢复和重新建立邮件账户连接时，切勿冒然更改重要配置信息来避免可能的数据丢失等问题。如果问题依旧存在，则建议再次通过专业人士或者技术支持寻求帮助。
正文完