Samsung Galaxy Tab 10.1 邮件同步问题解决方案

问题描述

Rob在使用Samsung Galaxy Tab 10.1设备上的Microsoft Exchange邮件账户时遇到了邮件同步问题。具体表现为：
1. INBOX邮件同步不完整，在推送、手动或定时发送模式下，无法获取所有邮件。
2. INBOX中出现了大量日期为1970年1月1日的“空邮件”，这些邮件在企业邮箱和个人手机上均未出现。

值得注意的是，另一款相同的Samsung Galaxy SII手机使用同样的Exchange服务器和设置，可以完美地获取所有邮件，这表明问题可能与设备本身有关，而不是Exchange服务器的问题。

解决方案

方案1

根据回复1和评论1的信息，升级设备的固件版本可能解决这个问题。特别提到，固件更新buildnummber htj85b p7510xwkl1解决了Android 3.2版本下的类似问题。考虑到Rob的设备型号为GT-P7500，系统版本为Android 3.2，建议尝试进行固件升级。升级前，请务必备份重要数据。

操作步骤：

1. 访问Samsung官方网站或联系客户服务，查询适用于GT-P7500设备的最新固件版本。
2. 下载正确的固件文件。
3. 关闭设备电源。
4. 按住音量加键和电源键，直到出现安装界面。
5. 选择“恢复出厂设置”选项。
6. 选择“从SD卡安装”。
7. 选择固件文件，按照提示完成升级过程。
8. 升级完成后重启设备，检查邮件同步情况。

方案2

根据回复2的信息，升级到Android 3.1版本也可能解决问题。但需要注意的是，评论1质疑了3.1和3.2版本的顺序是否正确。因此，建议优先尝试方案1中的固件升级。

操作步骤：

1. 访问Samsung官方网站或联系客户服务，查询适用于GT-P7500设备的Android 3.1固件版本。
2. 下载正确的固件文件。
3. 关闭设备电源。
4. 按住音量加键和电源键，直到出现安装界面。
5. 选择“恢复出厂设置”选项。
6. 选择“从SD卡安装”。
7. 选择固件文件，按照提示完成升级过程。
8. 升级完成后重启设备，检查邮件同步情况。

请根据上述步骤进行操作，并注意在整个过程中保持耐心，确保每个步骤都正确无误。如果问题仍然存在，建议寻求专业技术支持。