问题描述
使用Sony Xperia Z手机运行Lollipop系统时,发现无法从Google同步所有联系人。尝试重置过滤器后,问题仍未解决。此前,同步联系人功能曾正常工作。现在,手机上的许多联系人都丢失了,即使在线的Google联系人列表中也能看到这些联系人仍然存在。用户寻求解决方案。
解决方案
注意:请确保在执行任何操作前备份重要数据。
方案1
创建新联系人并保存到Google账户
这是其他用户尝试过的解决方法之一。具体步骤如下:
1. 打开手机中的“联系人”应用。
2. 点击右上角的“+”按钮创建一个新的联系人。
3. 填写至少一个联系人的详细信息(例如姓名)。
4. 保存并确认。
5. 重新尝试同步联系人。
通过创建一个新的联系人并将其保存到Google账户,可能会促使系统重新同步其他联系人。这可能是由于某些未知原因导致的同步故障,创建新的联系人可能有助于系统恢复正常。
方案2
检查Google账户设置
1. 打开手机上的“设置”应用。
2. 滑动找到“Google”选项并点击进入。
3. 查看“账户与同步”部分,确保“联系人”已开启同步。
4. 如果未开启,请开启“联系人”的同步功能。
5. 重启手机以确保更改生效。
检查Google账户设置并确保联系人同步功能已启用,有助于排除因账户设置问题导致的同步失败。
方案3
清除Google账户数据缓存
1. 打开手机上的“设置”应用。
2. 滑动找到“Google”选项并点击进入。
3. 点击“清除缓存”或“清除数据缓存”。
4. 确认清除操作。
5. 重启手机。
清除Google账户的数据缓存有时可以解决同步问题。这会清除缓存的数据并强制重新下载,从而可能解决同步失败的问题。
方案4
更新手机操作系统
1. 打开手机上的“设置”应用。
2. 滑动找到“关于手机”选项并点击进入。
3. 查找“软件信息”或“系统更新”选项。
4. 检查是否有可用的系统更新。
5. 如果有更新,请按照提示进行安装。
更新到最新版本的操作系统可能会修复已知的bug,包括同步问题。
综上所述,尝试上述方案之一解决问题。如果问题依然存在,建议联系Sony官方客服获取进一步帮助。