Android邮件设置导致“强制关闭”问题的解决方案

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问题描述

在Motorola Droid上使用Android内置的邮件应用时,用户在过去一年中一直能够成功接收公司电子邮件。然而,在2010年11月9日,用户开始遇到安全错误,阻止其从内置邮件应用获取邮件。尽管尝试调整了一些设置,最终删除了账户凭据并重新输入以绕过安全错误,但每次尝试连接公司Exchange服务器时都会出现错误。

用户按照以下步骤操作:
1. 打开邮件应用。
2. 输入电子邮件地址和密码。
3. 选择“手动设置”。
4. 选择“Exchange”。
5. 修改域名/用户名和服务器信息,确保正确无误。
6. 确认“使用安全连接(SSL)”和“接受所有SSL证书”已勾选。
7. 点击“下一步”。
8. 应用程序显示“正在检查收件服务器设置”,随后弹出消息:“对不起!应用程序Email(进程com.android.email)已经意外停止,请重试。”

无论重启设备、清除邮件应用的数据还是更改SSL选项,都无法解决问题。

解决方案

方案1:恢复出厂设置

注意:此方法可能导致重要数据丢失,请务必在操作前备份所有数据。
根据Motorola Level 2技术支持人员的说法,解决此问题的唯一方法是将手机恢复到出厂设置。请确保在执行此操作前备份所有重要数据(如果手机已Root,请参考TitaniumBackup)。

方案2:使用替代邮件客户端

  1. 安装K-9邮件客户端:K-9邮件客户端是一款专为集成企业级邮件服务器设计的应用程序,相比内置的邮件应用可能更稳定。
  2. 下载并安装K-9邮件客户端:访问Google Play商店下载并安装K-9邮件客户端。
  3. 配置K-9邮件客户端:按照与内置邮件应用相同的步骤配置K-9邮件客户端,输入正确的电子邮件地址、密码和其他相关信息。
  4. 验证配置:完成配置后,尝试发送和接收邮件,确保一切正常。

方案3:提交错误报告

  1. 收集错误日志:使用Logcat等工具记录错误发生时的日志信息,以便更好地描述问题。
  2. 提交给开发者:将收集到的日志信息提交给Android开发者社区(如b.android.com),帮助开发人员改进系统。
  3. 联系制造商:向Motorola的帮助台反馈问题,请求他们调查并修复问题。

综上所述,虽然恢复出厂设置可能是解决此问题的最直接方法,但用户也可以考虑使用替代邮件客户端或提交错误报告,以寻求长期解决方案。

正文完