问题描述
在更新其Moto G手机至Lollipop系统后，手机进入了启动环路状态。手机显示“Google”和解锁的盾牌图标，无法正常关机。尝试通过清理缓存分区和进行出厂重置均未解决问题。目前，手机仍然停留在盾牌图标界面。
解决方案
方案1
注意：请在执行以下操作前确保已安装自定义恢复环境（如CWM/TWRP），并准备好适用于Moto G XT1028, XT1031, XT1032, XT1033和XT1034的原厂固件包。同时，请确认已安装ADB和Fastboot工具。
1. 进入自定义恢复模式：重启手机，长按音量减键和电源键进入恢复模式。
2. 连接手机到电脑：使用USB线将手机连接到电脑。
3. 打开命令提示符：在电脑上打开命令提示符，切换到包含adb.exe和fastboot.exe的目录。
4. 检查设备连接情况：执行命令adb devices，确认手机已经成功连接。如果没有连接，请安装正确的Moto G驱动程序。
5. 清空/data和/media分区：在恢复模式下执行“Wipe data/factory reset”和“Wipe cache partition”。
6. 推送固件文件：执行命令adb push rom.zip /sdcard/rom.zip将固件文件推送到手机。
7. 刷写固件：如果遇到SIM卡或WiFi不工作的问题，先解压下载的ROM文件，导航到提取后的固件文件夹，然后执行以下命令：
sh
fastboot flash modem NON-HLOS.bin
fastboot erase modemst1
fastboot erase modemst2
fastboot flash fsg fsg.mbn
方案2
- 解压固件文件：将下载的固件文件解压到一个文件夹。
- 下载并解压mfastboot工具：从XDA论坛下载mfastboot工具，并将其内容复制到包含解压后的固件文件的文件夹中。
- 重启到Bootloader模式：关闭手机，同时按住音量减键和电源键几秒钟，直到出现Bootloader界面。
- 连接手机：将手机通过USB线连接到电脑。
- 打开命令窗口：在包含固件文件的文件夹内打开命令提示符（右键点击空白处，选择“在此处打开命令窗口”）。
- 执行刷写命令：
sh
mfastboot flash boot boot.img
mfastboot flash recovery recovery.img
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.0
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.1
mfastboot flash system system.img_sparsechunk.2
mfastboot flash modem NON-HLOS.bin
mfastboot erase modemst1
mfastboot erase modemst2
mfastboot flash fsg fsg.mbn
mfastboot erase cache
mfastboot erase userdata
mfastboot reboot
按照上述步骤操作后，您应该能够成功恢复您的Moto G手机。如果mfastboot无法解决问题，可以尝试使用标准的fastboot工具。