Android设备上通过视频通话时声音未传至助听器的问题解决指南

问题描述

使用ReSound助听器，在不同Android设备上进行普通通话或流媒体播放时，声音会从助听器传出。但在使用任何应用程序进行视频通话时，声音却从手机发出，而非助听器。用户询问是否有解决此问题的方法。

解决方案

方案1

请注意，某些音频处理设置可能会影响助听器与视频通话的兼容性，请确保遵循以下步骤前备份重要数据。

检查助听器设置

1. 进入助听器设置：使用助听器上的菜单按钮进入助听器设置界面。
2. 检查蓝牙设置：确认助听器蓝牙设置与手机蓝牙设置兼容。尝试重新配对助听器以解决问题。
3. 检查音量设置：确保助听器的音量设置正确，没有静音或调整到极低水平。
4. 检查音频模式：部分助听器具有不同的音频模式（如电话模式、音乐模式等），尝试切换到适合视频通话的模式。

更新软件

1. 检查固件更新：访问ReSound官方网站或联系客户支持，查看是否有适用于您助听器的最新固件更新。
2. 更新助听器固件：按照官方指示下载并安装最新的固件版本，以确保助听器软件的兼容性和稳定性。

方案2

调整手机设置

1. 检查音频输出设置：进入手机设置，找到音频输出设置，确保视频通话时默认输出为助听器。
2. 检查应用权限：确保视频通话应用程序有正确的音频输出权限，尝试卸载并重新安装应用程序。
3. 开启Direct Audio Stream功能：在手机设置中，启用Direct Android Streaming功能，确保它与助听器兼容。

方案3

联系技术支持

如果上述方法均无法解决问题，建议直接联系ReSound技术支持团队寻求帮助。他们可能提供更专业的诊断和解决方案。

方案4

测试其他助听器型号

如果问题依然存在，可以考虑更换为其他型号的助听器进行测试，以排除特定型号的硬件或软件问题。

通过以上方案，希望能帮助您解决视频通话时声音未传至助听器的问题。请根据实际情况选择合适的解决方案进行尝试。