问题描述
更换了手机运营商，并安装了NQ vault应用。将旧手机的SD卡插入新手机后，无法从SD卡恢复照片和视频。由于旧手机已无法正常使用，用户询问是否有其他方法恢复这些文件。
解决方案
方案1
请注意，以下操作可能需要您联系NQ vault官方客服以获取进一步帮助。
根据NQ vault官方回复，除非您是付费会员并且之前进行了云端备份，否则无法直接从旧SD卡恢复文件。以下是NQ vault官方的详细解释：
感谢您联系NQ Mobile客户支持。
不幸的是，如果您无法访问原始设备，则恢复Vault中的文件将会非常困难。因为Vault文件保存在设备本地，唯一的办法是通过原设备上的Vault应用进行备份、恢复或移动加密文件。目前没有其他方式，例如通过电脑进行恢复。
如果您曾经使用我们的Premium Cloud Backup（Vault Online）功能进行过备份，您应该能够在新的移动设备上通过Vault应用中的“Cloud Backup (Vault Online)”选项，登录您的NQ账户，然后点击绿色的“Restore”按钮恢复信息。如果没有做过备份或从未成为Premium用户，那么这些文件将丢失且无法恢复。对此带来的不便，我们深表歉意。
如果您的旧设备是Premium会员，我可以协助您将Premium服务转移到新手机上。
方案2
尝试使用PC读取SD卡，因为NQ vault会将文件移动到隐藏文件夹中。可以通过查找隐藏文件夹找到您的文件。这种方法已被其他人验证有效。
方案3
如果之前已经将SD卡上的文件导入到Vault中，那么Vault会将文件复制到内部存储中，同时保留SD卡上的原始副本。因此，您可以将SD卡插入另一台设备查看文件。
方案4
联系NQ vault官方客服，询问他们是否有其他恢复方法或提供技术支持。虽然官方回复表示无法直接从SD卡恢复文件，但官方客服可能会提供其他建议或帮助。
总结
为了最大程度地减少数据丢失的风险，请在使用类似NQ vault的应用前评估所有可能的情况。对于重要数据，建议定期进行云端备份以确保安全。
正文完