问题描述
反映其HTC Desire Z手机在接收特定联系人的短信时，会出现消息显示为“未读”的情况。点击该联系人后，没有未读消息；删除消息线程后，系统会不断加载，甚至需要重启手机才能发送新的短信。此外，在退出消息线程时还会弹出错误提示：“Sorry! The application Messages (process.com.android.mms) has stopped unexpectedly. Please Try again.” 并提供“强制关闭”按钮。这种情况只发生在特定联系人上，与其他联系人的消息无关。
解决方案
方案1：清理联系人信息
请谨慎操作，避免误删重要联系人信息。
1. 备份联系人信息：确保先备份手机中的所有联系人信息，以防数据丢失。
2. 删除并重新添加联系人：尝试从联系人列表中删除该特定联系人，然后再新建一个相同的联系人。
3. 重启手机：删除并重新添加联系人后，重启手机检查问题是否解决。
方案2：清除短信应用缓存与数据
- 备份数据：在进行以下操作前，请先备份手机中的重要数据。
- 清除缓存与数据：进入手机的“设置” > “应用程序” > “已安装的应用程序”，找到“短信”应用（即“Messages”），点击它，选择“存储” > “清除缓存”和“清除数据”。
- 重启手机：清除缓存与数据后，重启手机，查看问题是否解决。
方案3：更换短信应用
- 安装替代应用：下载并安装一个第三方短信应用，如“Handcent SMS”或“TextPlus”等。
- 迁移数据：按照第三方应用的指引，将原短信应用中的数据迁移到新应用中。
- 测试新应用：使用新应用发送和接收短信，观察是否还存在未读消息显示问题。
通过上述方法，用户可以尝试解决HTC Desire Z手机在特定联系人下出现的消息显示为“未读”的问题。如果问题仍然存在，建议联系HTC官方客服寻求进一步的帮助。
正文完