问题描述
拥有 Razer Phone 2 型号的 Android 手机，Android 系统版本为 9.0。其已使用该系统约两年，并且此前使用过 Windows Phone 和早期的其他Android版本。用户最近发现无法从父亲（长期使用Android手机）处接收 MMS 信息，而配偶能够收到来自双方的信息。虽然用户的联系人中不存在任何iPhone设备，MMS信息偶尔会通过另一些安卓和iPhone朋友来接收。用户尝试了重启以及安全模式运行，并确认其未在电话应用中的黑名单中。
解决方案
1. 检查短信应用更新与替换
建议首先进行以下步骤检查是否为软件版本引起的：
– 更新设备上装有的官方默认短信应用程序。
– 尝试安装其他第三方短信应用程序（如 Textra），并确认其显示来自父亲的信息。
2. 安全模式测试
如果上述方法无效，可以尝试在安全模式下使用手机进行相同的操作。具体步骤如下：
– 长按电源键和音量减小键进入安全模式。
– 进入设置 > 重启设备进入安全模式。
确认父亲能够发送并接收短信，并检查是否能够看到短信，以确定问题不在硬件或软件本身而在于配置方面。
3. 检查SIM卡与服务
- 将手机连接到网络信号稳定的公共无线网络或另一台手机的热点环境。
- 确认电话处于非静音状态且未屏蔽接收来自父亲的短信。
- 联系所使用的MVNO运营商，报告问题并对具体情况进行了解。通常运营商能够帮助解决SIM卡服务异常的问题。
4. 初始恢复措施
在采取以下行动前务必确认备份重要数据：
– 进行恢复出厂设置（.factory reset）仅清除用户个人数据及预装应用而不会影响设备固件。
– 在恢复出厂设置后，确保已安装所有重要补丁并重新下载所有通讯联系人和信息。
5. 直接验证过程
与父亲直接沟通测试接收短信功能。确保其能够使用不同平台（如电脑或另一台手机）向用户发送文本消息，确认是否为设备问题或其他因素，避免因网络连接不稳定造成的误报。
通过以上步骤排查后仍无法解决，则建议联系Razer官方技术支持团队获取更深层次的调试服务。
注：安全模式下信息仍然不显示可能意味着配置性或系统层面的问题。而若SIM服务出现故障，则需从运营商处获取帮助。恢复出厂设定通常能解决问题，但会清除所有用户数据，请谨慎操作。验证过程可直接确认是设备问题还是通讯端口异常导致的现象。
（注：由于上述内容为基于提问者的背景信息推测，所以具体建议在实际应用中可能需要结合Razer Phone 2的具体配置及其他变量进行调整）。
请注意此过程针对Razer Phone 2用户而言，其他品牌型号或不同系统的手机用户请自行对照相应说明书执行对应操作。