问题描述
在我手机的 WhatsApp 中，有两个朋友添加了我的电话号码到他们的广播中。之前我一直能收到他们通过这种方式发送的消息。然而从12月3日起就不再收到任何消息了。我在他们的设备上检查过，发件记录显示已发送消息，但是我没有收到。请问如何解决这个错误？
解决方案
方案1：确保 WhatsApp 版本是最新的
在进行以下操作前，请确认您的设备兼容新版的 WhatsApp，并在实施解决方案前备份数据。
1. 检查当前版本
首先，打开 WhatsApp 应用查看当前安装版本是否为最新。方法是在聊天界面中点击左上角的头像图标（个人资料选项），选择“关于”，在那里可以查看已安装的版本号。
- 更新到最新版本
如果您的 WhatsApp 版本不是最新的，请访问应用商店下载并安装最新版本的应用软件。通常情况下，通过官方渠道下载的新版本都可以解决兼容性问题和已知错误。 - 重启设备与应用
更新后，请重新启动整个设备及 WhatsApp 应用程序以确保所有设置顺利生效。
方案2：设置 WhatsApp 为默认消息应用程序
- 打开手机的操作系统设置（如安卓或iOS系统的设置选项），并进入“应用和通知”。
- 浏览到 “消息” 相关项目，并选择 “WhatsApp Messenger” 来进行详细配置。
- 确保设置 WhatsApp 为默认的消息应用程序，这通常可以解决广播接收失败的问题。
方案3：检查联系人权限
有时候可能因为系统权限问题导致无法接收某些类型的信息：
1. 打开智能手机的“设置”，选择“应用程序”或“应用与通知”选项。
2. 在此页面中寻找 WhatsApp 并点击它。
3. 查看应用的存储、服务及其他高级功能中的权限设置，确保所有必要的权限都被正确授予。
方案4：重置WhatsApp
如果以上方法均无法解决问题，则可以考虑重置 WhatsApp：
1. 首先退出所有聊天对话，并暂时卸载 WhatsApp 以便进行重新安装。
2. 卸载后的清理工作可以帮助修复任何残留配置或缓存文件；等待一至两分钟后再重新安装最新版的 WhatsApp；
3. 安装完成后登录您的账号，然后检查是否仍然无法接收广播消息。
以上步骤应该能够帮助解决您遇到的问题。如果所有方案均无效，则建议直接联系 WhatsApp 的官方支持团队寻求进一步的技术协助。
请根据自己的设备情况选择合适的方案并尝试解决该问题。希望这些建议对您有所帮助！如有其他疑问欢迎继续咨询讨论。祝您的通信畅通无阻！
正文完