问题描述
我最近购买了一部三星A42手机，在使用过程中发现每天拍摄的照片和视频在当天晚上会被从相册中删除。尽管这些文件已经被自动备份到Google Photos，但我并未使用Verizon或Samsung Cloud进行云存储。我检查了Google Photos与Gallery的设置，并没有找到能够自动删除备份后的照片的相关选项。而且，下载下来的照片仅保存于”下载”或”恢复”专辑里，也没有在相册垃圾箱或最近项目中发现被删除的照片。
解决方案
方案1：检查Samsung Gallery App设置
请在进行任何操作前备份重要数据，并确保手机与电源连接且未断电。
步骤一：
查看并调整存储设置。进入三星A42的“设置”应用，“查找设备”的“存储”。确认照片存储位置没有被设置为自动清空或删除。
1. 打开手机“设置”
2. 进入“查找设备”，选择“存储”
3. 确认照片、视频和其他媒体文件保存的位置，确保没有开启过期后自动删除选项
步骤二：
检查照片和视频的备份与同步。进入Google Photos的“备份与恢复”设置页面，确认已经开启了照片和视频的自动备份，并且这些内容确实存储在云端。
1. 打开手机的Google应用
2. 选择“备份与恢复”
3. 启用或确保启用了照片、视频等相关选项的自动备份功能
步骤三：
调整Samsung Gallery App的相册设置。进入Gallery，检查是否有自动删除设置可能影响到你的照片保留。
1. 打开Samsung Gallery应用
2. 选择齿轮图标以访问设置菜单
3. 检查“回收站”或类似的“自动清除已备份”的选项是否被选中
方案2：检查设备与云同步问题
如果上述方案未解决问题，建议检查手机与Google Play服务账户的关联情况。
步骤四：
重新认证Google Play服务账户。进入手机设置中的开发者选项（可能需要解锁），选择“重新建立Play服务账户关系”，确保系统知晓你的Play账号状态和权限。
1. 打开手机“设置”
2. 进入“开发者选项”里（如果未开启则需先手动打开该功能）
3. 选择“重新建立Play服务账户”
步骤五：
强制停止并重启相关的后台应用程序。有时运行中的程序也可能干扰数据处理，尝试强行重启可能涉及删除照片的应用和服务。
1. 打开手机的“应用管理/智能空间”
2. 强制停止Google Photos、Samsung Gallery等相关应用
3. 爱用“强制重启”，然后重新启动这些应用
方案3：恢复出厂设置作为最后手段
以上操作仍无法解决问题的情况下，您可以考虑恢复出厂设置。注意这将清除手机上的所有个人信息！
原因：
- 请确保已备份重要数据。
- 进入“设置”->“系统更新与隐私”->“重置选项”，选择“擦除所有内容和设置”。
1. 打开手机“设置”
2. 选择“系统更新与隐私”下的“重置选项”
3. 仔细阅读恢复出厂设置的说明，选择“擦除所有内容和设置”
经过以上步骤操作后，问题仍然存在的话建议联系三星官方客服或授权售后服务点进行进一步检查。
正文完