问题描述
在Android手机上某位联系人的信息中(以Jane Doe为例),出现了两个不同的电子邮箱地址。其中一个邮箱是正确的Jane.Doe@gmail.com
,另一未知的电子邮件地址是JaneDoe@gmail.com
,而该未知地址实际上从未存在过。这个错误的邮件地址只出现在Android手机中的联系人卡里,并且在修改相关信息时会自动消失。
尽管此问题并不影响Gmail账户以及Google+账户本身的同步状况,在浏览器中查看联系详情时只会显示正确的电子邮箱信息。因此猜测可能存在从其他源头获取此类信息的情况。
解决方案
方案1:清除缓存与重新授权
这个操作需要注意,执行前备份相关数据,并确保手机已连接到互联网,以便数据可以同步更新。
- 卸载Gmail应用
- 进入设置,找到Google+账户选项并撤销此联系人关联。
- 打开设置->帐户与同步->*Google+->Google+联系人关闭,并确认不再同步联系人卡以确保不受其它可能的污染源影响。(如有可能,在此期间应暂时避免使用其他应用进行任何操作来防止数据不一致情况的发生)
- 从Play商店下载最新版本的Gmail应用
- 重新安装并授权账号。
- 重新授权后,尝试同步并验证联系信息是否正确。
- 确认无误后,打开设置->帐户与同步->再次允许Google+账户的联系人同步功能。
方案2:使用Google账户高级恢复工具进行清理
如果以上操作仍无法解决问题,则可以考虑使用Google账户提供的高级恢复工具来清除潜在的缓存或垃圾数据。
- 登录到谷歌帮助中心
- 选择高级恢复工具部分,并确保选择正确的账户。
- 根据指示,尝试运行联系人恢复与清理功能以查找并移除所有包含Jane Doe信息的不必要的邮箱地址记录。
- 完成操作后,再次同步手机上的Google联系人。
注意
- 在上述修复过程中如发现手机存在不稳定情况,请立刻重新启动设备。
- 如果问题依旧存在,可以考虑联络Google客户支持获取进一步的帮助和指导。他们能提供更深入的诊断服务来解决此问题。
以上方法应当能够有效解决手机中显示未知电子邮件的问题;如果问题仍然持续或者出现新的异常情况,请及时寻求专业帮助进行排查与修复。希望这个指南能有效帮助到你!
正文完