问题描述
在 Galaxy S3 上使用手机时遇到一个常见问题：当开启 Wi-Fi 时，移动数据会自动关闭。该用户询问应如何解决此问题。
解决方案
方案1: 调整开发者选项设置
如果手机中有开发者选项功能, 并且其中包含网络设置和“蜂窝数据始终启用”选项, 可以通过以下步骤调整:
1. 进入 设置 > 开发者选项。
2. 在开发人员选项中找到 网络配置 项 (如原回答所述)。
3. 打开 “蜂窝数据始终启用” 选项。
尽管许多机型支持此设置，但由于不同设备可能存在差异, Galaxy S3 如果缺少则无法通过该方法解决。此时可以根据原回复者提供的另一条建议尝试:
方案2: 联系运营商或手机制造商
当移动数据功能在 Wi-Fi 开启后仍处于禁用状态时, 通常问题来源于运营商设置或手机本身。
1. 检查电话服务提供商的网络开关设定（如某些情况下启用其他运营商模式）。
2. 尝试重新启动设备。
3. 联系三星客户服务支持，以获取更多具体的建议和解决方案。
4. 寻求运营商帮助检查是否有特别的服务限制或设置影响了移动数据状态。
最终用户已经通过相关公司解决了此问题, 其手机在更换 SIM 卡后恢复正常。这也表明可能是因为某些第三方干预（如服务协议）导致的现象而非硬件问题。
综上，尽管有开发者选项可以尝试调整，但大多数情况下应当首先联系运营商或售后服务寻求专业解决方案。另外检查是否有固件更新、清除缓存程序数据等常见方法也可能对部分机型有效。通过官方渠道解决问题通常会获得更稳定持久的修复效果。
正文完