问题描述
昨天收到更新推送时出现了一个错误。安装过程中，在重启设备之后进入无操作界面状态。手机未经过Root处理，下方提示“Internal storage: No .zip file”。请尽快提供帮助。
解决方案
请注意以下操作在执行前做好数据备份。
方案1：基于Samsung Galaxy S4的操作
以下步骤适用于非Root的设备，请确保在执行每一步之前将电池完全移除以确保手机彻底关闭。这能避免任何未保存的数据丢失或不希望的操作执行。
Step 1: 关闭设备并移除电池
- 电源键长按至关闭：首先通过电源键关机，如果关机失败，可以尝试断电。
- 移除SIM卡和SD卡（如有）：确保手机完全断电。
Step 2: 手动进入恢复模式
- 恢复模式手动触发：
- 重新插入电池；
- 立即长按“Home”按钮、电源键和音量上键。设备振动即可认为是Android恢复模式；
- 释放电源键，并保持住Home和音量上键。
- 选择擦除数据/工厂重置：
- 使用音量下键滚动至Wipe Data/Factory Reset选项；
- 点击电源键选择选项。设备会进行初始化，直至Reboot系统重新启动屏幕出现。
Step 3: 按提示执行操作
- 确认数据删除：
- 当达到Delete All User Data选项时再次点击电源键选择确认。
- 重启设备恢复正常使用：当用户界面返回后，将从正常模式启动。
方案2：基于HTC EVO 4G LTE的操作
这同样适用于未Root的设备。请确保遵循此步骤，在开始之前移除电池以完全关闭手机并避免任何不期望的操作执行。
Step 1: 关闭并卸载电池
- 确保设备处于完全关机状态，按程序拔出SIM卡和SD卡（如适用）；
- 断电后重新插入电池。
Step 2: 触发恢复模式
- 开机过程中进入恢复模式：
- 长按音量下键，同时按电源按钮。当设备显示Android的logo时释放两个按键。
- 选择工厂重置选项：
- 使用导航键向上滚动至Factory Reset选项；
- 用电源键确认并进行操作。这将使手机回到出厂设置然后再次启动。
注意
- 相对于方案1，方案2可能更为简单，具体根据手机型号来决定。
- 在执行任何操作之前，请确保了解所有步骤以避免数据丢失。
希望上述指南能够帮助您解决问题。如果问题依旧存在或出现其他异常情况，请联系相应的技术支持部门获得进一步的帮助。
正文完