问题描述
一位使用 Nexus 5 和 Lollipop v6 的用户报告称，其所使用的电源键（锁屏/解锁屏幕）表现异常。该电源键有时能够正常工作并锁定、解锁屏幕；而有的时候又会出错，例如立刻从黑屏切换回主菜单，甚至在一些情况下会触发“关机”选项。
用户已尝试了重启设备（关闭全部应用和进入安全模式）、恢复出厂设置等方法仍未解决问题。虽然电源键每次按下去的行为都不相同，但可以确定这不是一个“硬件失效”的问题。
解决方案
上述操作建议谨慎执行，可能涉及拆卸手机，请在专业人员指导下或前往服务点进行维修。
方案一：重新清理按钮
步骤
- 仔细观察：首先确保电源键（位于手机背面）没有明显的损坏。观察锁屏和解锁是否因手指接触位置不同而效果变化，比如某个角度按压是否有更多几率触发某些反应。
- 拆卸后清洁电源键
- 使用螺丝刀或其他适当工具打开手机后面板（请注意这一步骤较为复杂且可能会需要专业人员指导）；
- 分别移除固定金属触点的保护膜或者盖子，检查是否因尘土、碎屑等阻塞导致接触不良。重点在于轻轻清洁两个金属片之间的接点处。
- 测试连接：清理后重新组装，并尝试操作锁屏功能看是否有改善。
- 如果仍然出现异常现象，则需要再次尝试以下方法或前往专业的维修点进行检查。
方案二：专业维修
步骤
- 携带设备前往服务点：鉴于按钮可能存在的硬件故障，最安全可靠的方法还是将设备送到官方服务站或者授权的第三方维修点。
- 维修诊断与修复：专业人士将会使用专用工具对电源键进行详细检查，包括排查内部接触不良或机械磨损等问题，并提供相应的修理服务。
综上所述，在确定电源按钮存在功能障碍后，可以首先尝试自行轻轻清理再测试是否恢复正常工作。然而，鉴于此类问题的复杂性，如果以上方法无效，建议尽快寻求专业帮助以避免进一步损害设备。
希望上述解决方案对您有所帮助，更多技术疑问欢迎随时咨询！祝使用愉快~
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