Microsoft Lync 2010应用无法拨打电话的问题分析与解决方法

问题描述

使用Sony X10a设备运行Android 2.3.3系统的Microsoft Lync 2010应用时，遇到如下问题：能够登录到Office365 Lync账户并发送消息，但电话图标却处于灰显状态。因此怀疑是否语音功能在Android平台上不可用或是配置有误。

解决方案

方案一

注意：此操作存在一定的风险，请确保企业账号的Lync访问权限已经由IT部门授权，并做好数据备份。

方法1: 检查账户及服务器设置

Lync 2010确实支持拨打功能，但需要确认是否开启了相关的呼叫服务。对于企业级账户而言，这通常需要通过公司内部系统的配置来实现。

1. 检查账户权限

2. 确认您的账号是否有拨打电话的权限。

3. 输入手动服务器信息（如有必要）
   若自动登录未识别您的Office365 Lync账户，则可以通过手动输入相关信息尝试解决。您可以访问https://lyncadmin.microsoft.com/ 来查找并设置正确的服务器地址。

方法2: 与IT部门沟通

• 如果是公司企业账号，您可能需要联系内部的IT支持人员来确认是否已经为您的账户开启了拨打电话的服务。
• 同时，请询问他们是否需要进一步进行服务配置。

方案二

本方法适用于希望对Lync应用有更深控制的企业用户或高级用户提供配置选项以适配特定环境

使用自定义登录设置

当常规方式无法解决问题时，尝试通过“Advanced Options”进行更加精细的账户管理：

1. 进入应用详情页

2. 转到Microsoft Lync 2010应用中并点击打开。

3. 启用高级选项

4. 在登录过程中或在主界面查找设置菜单。通常情况下，会出现一个“Advanced Options”或者类似的标签来允许详细的配置。

5. 手动设定服务器

6. 根据您从上述的lyncadmin.microsoft.com获得的信息修改网络服务器地址或其他相关参数。

总结

根据企业级账户的具体需求和内部IT架构的不同，解决Lync 2010拨打电话功能失效的问题可能涉及多方面因素。无论是通过与IT部门联系还是采用更为专业的配置手段，都需要谨慎操作并确保所有更改符合企业的安全策略及使用规范。

希望以上的解决方案能够帮助您解决问题或提供有效的指导路径，请根据自身情况选择最合适的方法尝试解决遇到的困难。如果上述方法仍然无法解决问题，则可能需要更深入的技术支持介入以进一步诊断根本原因。注意保存应用数据，在进行任何高级设置调整前做好充分备份工作。