问题描述
最近遇到的一个问题是：部分视频在使用萨姆森Galaxy J2 2018设备上的WhatsApp应用中无法正常下载。尽管设备连接的是高速网络并且曾尝试重新安装WhatsApp，但问题依旧存在。特别是来自某个特定发送者发送的视频出现了这个问题，并且只有该设备上出现问题，其他设备可以正常使用。此外，在Wi-Fi下接收的文件也无法通过移动数据打开。
解决方案
方案1
注意：确保已备份并正确操作存储文件夹。
根据以往经验，此类问题通常与文件损坏或被删除有关。请尝试以下步骤：
1. 检查 WhatsApp 存储位置：在设备中导航至 /storage/emulated/0/WhatsApp/media ，查看是否有该特定视频的文件存在。
2. 确认文件完整性：如果发现文件缺失或者有损坏，请尝试直接通过Web版WhatsApp访问观看。这能够帮助理解是存储问题还是文件自身有问题。
3. 重建缓存：有时WhatsApp可能会产生临时缓存错误导致问题，可以尝试删除 media目录下的缓存文件，方法是在终端或ADB命令中运行：
shell
adb shell rm -r /storage/emulated/0/WhatsApp/media/*
4. 若上述操作无效果，请前往Google Play Store检查是否有官方补丁已经更新。
方案2
注意：执行以下步骤前务必备份重要数据，以防误删文件。
1. 清理存储卡：通过设备或电脑上的文件管理器将部分不必要的文件删除或整理以便腾出更多空间。有时手机存储不足也会导致下载视频失败。
2. 检查权限设置：确保WhatsApp具有足够的读写权可以访问/storage/emulated/0/下的目录。
方案3
适用于所有设备的通用解决方案，建议尝试。
1. 重启设备与应用：完全关闭并再打开 WhatsApp 和手机以重新启动系统可能会解决一些临时性错误或缓存问题。
2. 修改网络设置：试验切换到移动数据进行视频接收和观看。观察是否由于网络流控机制导致的Wi-Fi下出现的问题。
在进行上述操作后，仍无法解决问题的话可以联络WhatsApp官方技术支持获取进一步帮助。请注意检查更新至最新版本的WhatsApp客户端以免遗漏可能的安全补丁或修复程序。
以上就是解决部分WhatsApp视频不能下载问题的一些办法，在尝试这些方法时请结合具体情况进行调整并留意可能出现的新状况。希望可以帮助您尽快恢复正常使用。如有其他疑问，请随时咨询在线客服或者查阅官方帮助文档。