Android平板电话拨打及联系人问题解决方案

解决Android平板电话拨打和联系人丢失问题及闪退的方案

一、设备信息汇总

• 版本: Android 5.1
• 安全补丁日期: 2017-3-5
• 基带版本: 未知
• 内核版本: 3.1.72+ BUILDSERVER@BUILDSERVER6 #1 2017年7月11日
• 构建号: k17 vkb0433_20170711 定制版
• 构建版本: vkb0433

二、问题描述

用户反映在其Android平板上遇到拨打功能和联系人群组丢失以及电话应用闪退的问题。尽管已经尝试了很多解决方案，如数据恢复、卸载重新安装APP等方法均无效。

三、排查及解决建议

1. 缓存清除重置

2. 遵循之前回复中的第一步，通过清理通话器和联系人应用程序的缓存并重启平板进行试用。这一措施往往对类似的系统问题有效。

3. Stock ROM升级

4. 如果以上步骤未生效，请参考网上的教程下载并安装适配用户设备型号的原始ROM（Stock ROM）。XDA Developers社区提供了详细的教程和解决方案。

5. 接触制造商官方服务中心

6. 若所有方法都未能解决问题，可以考虑联系原制造商品牌的服务中心。发送平板前往维修时应确保未进行过root操作以保持其保修期内的有效性。请参考官方指南或在线客服了解具体情况。

7. Adb命令临时禁用电话应用

8. 对于有一定技术背景的用户来说，可以尝试使用adb工具来临时关闭系统中的电话应用：
   1. 打开提示符并输入以下命令获得超级用户权限：
      adb shellsu
   2. 使用以下命令查询通话器对应的包名：
      pm list packages | grep 'phone'

9. 启用此电话应用的禁用功能:
   pm disable package:com.android.phone
   注意：这只是一个临时措施，用于调试并帮助确定可能出错的应用。

10. 第三方Google Phone应用安装

11. 失败后可以尝试从谷歌Play商店获取最新版的Google电话应用程序。有时最新的官方版本能够解决一些系统中固有的不稳定问题。

四、总结

对于初学者来说，解决这类较为复杂的技术问题需要一定的时间投入和耐心。如果上述所有方法仍未能解决问题，则可能需要进一步的专业支持。在尝试任何操作前，请确保充分备份数据并了解所有步骤的潜在风险。
希望以上方案能够帮助您尽快恢复正常使用，并祝好运！