问题描述
一位拥有 XT1039 (Moto G 4G 1st Gen) 手机的用户发现自己尽管已经解锁了 Bootloader 并 root 了手机，但仍停留在stock ROM 4.4.4 版本，并没有收到5.1版OTA升级的通知。联系motorola 客服后得知目前只提供OTA升级到5.1版（无法通过PC或其他途径下载或加载），并且root状态可能会导致无法接收到升级通知。
解决方案
方案一：归还原始系统后再尝试接收OTA升级
步骤说明：
1. 准备数据备份：在开始任何操作之前，强烈建议你备份手机中的重要文件和数据。
2. 解锁Bootloader（如果尚未完成）：虽然用户的 Bootloader 已经被解锁, 但根据官方答复，最好先将系统还原到完全stock状态。你可以使用 Fastboot 工具配合 fastboot oem unlock 命令来再次解锁 Bootloader (注意这会删除所有数据)。
3. 安装原始引导加载程序、系统和恢复分区：从motorola 官方网站或第三方资源获取适用于 XT1039 的 stock 系统及 recovery 分区镜像文件。在终端下使用 Fastboot 工具依次完成以下操作：
– fastboot flash boot <路径/文件名>
– fastboot flash system <路径/文件名>
– fastboot flash recovery <路径/文件名>
4. 重启手机：执行命令 fastboot reboot 使更改生效。
5. 等待OTA升级通知并接受更新：在stock状态下，系统可能会检测到新的官方更新，并通知用户安装。点击“查看更新”后按照指示操作即可。
方案二：考虑刷写定制的ROM
注意事项：
– 刷写自定义 ROM 需要一定的技术基础，且存在数据丢失的风险。
– 你可以尝试使用相关论坛或社区分享的 Moto G 4G 系列的 Lollipop 版本 Custom ROM，并注意验证其兼容性后再进行刷写操作。
需要注意的是，通过root状态直接安装 OTA 升级将会被系统识别并阻止。恢复至完全 stock 模式是确保顺利接收到官方更新通知和安装的一个有效方法。在采取任何行动前，请务必仔细检查所有操作步骤以避免数据丢失或手机运行异常！
希望以上方案能为遇到类似问题的用户提供帮助！如果有其他疑问，欢迎参考其他专业人士提供的建议并寻找更多支持信息。