问题描述
通过微软的激活同步设置将其 Galaxy S3 设备连接至公司的2007版本 Exchange 服务器。邮件、日历可以正常接收和显示，但是突然之间所有联系人都消失了。尽管这些联系人在 Outlook/Exchange 中依然存在，但是在 Galaxy S3 上却无法查看到。
该用户的其他用户同事或好友在使用同样的 Exchange 服务器时没有遇到类似问题。询问是否有某些字符不合适可能会导致联系人数据损坏等问题。
解决方案
方案1: 检查联系人信息
在 Galaxy S3 上，尝试手动检查和同步联系人：
1. 确保连接至 Wi-Fi 或移动网络且处于良好的网络环境下。
2. 打开“设置” > “设备” > “邮箱与账户”，然后选择已连接的 Exchange 账户。
3. 选择“邮件、日历、联系人”，并点击“同步”按钮来手动启动联系人的同步操作。
如果此方法无效，进行以下检查：
- 检查联系人信息中是否包含非标准字符（如特殊符号或非 ASCII 字符）。某些这些字符可能会导致数据损坏。
- 尝试从设备上移除一些不常用的联系人，然后再次检查问题是否依然存在。
方案2: 通过Exchange管理控制台检查
如果方案1无效，可以访问公司 Exchange 服务器的管理控制台进行进一步排查：
1. 联系 IT 支持团队获取远程控制权限，并请求技术人员登录到 Exchange 管理控制台。
2. 在 Exchange 控制台上找到该用户的邮箱，检查其 ActiveSync 操作日志以了解是否有错误信息出现。
方案3: 清除并重新添加邮箱账户
若以上方法仍无果，则可以尝试清除并重新设置 ActivationSync 账户来解决问题：
1. 首先在 Galaxy S3 设备上删除已有的 Exchange 电子邮件帐户。
2. 然后再次通过激活同步的设置向导，输入正确的用户名和密码及账户相关信息。
注意，在执行这种操作之前最好备份重要的联系人数据以免发生意外丢失。可以通过云服务或使用第三方管理工具来实现这一点。
上述步骤应该能够解决 Galaxy S3 4.1.1 版本中 Exchange 联系人同步出现问题的情况，如果依旧无效建议向更专业的设备维修服务进行咨询，以排查可能的硬件故障或其他复杂因素造成的影响。