微信聊天中已删除的媒体文件显示问题解决方法－以whatsapp为例

问题描述

使用Redmi 8A Dual手机运行MUMI版本12稳定版和Android 10操作系统。在使用WhatsApp时，显示出已删除的照片和视频的空间，并且点击这些文件后会提示“此文件不支持”。用户不清楚如何移除这些项目。

解决方案

方案一

尝试清理应用数据并重新启动应用程序

此操作不会修改系统或设备，但可能会导致部分缓存文件丢失。

1. 首先去「设置」—「应用程序」（可能显示为「所有应用」）。
2. 找到WhatsApp，点击进入。
3. 点击「存储和缓存/清理缓存及数据」（不同版本的Android系统可能会有区别），然后取消选择「清空存储空间»，仅勾选「清空cache内存」。
4. 最后点击清除，清理完后退出应用程序。
5. 重新打开WhatsApp应用程序并检查问题是否已经解决。

方案二

重置应用设置，注意这会使一些应用内数据丢失，需要提前备份个人数据

1. 前往「设置」界面中找到「权限管理/隐私权限」等进入更多设置。
2. 找到与WhatsApp相关的选项并点击。
3. 选择「恢复出厂设置或重置应用程序数据»。
4. 确认是否要重置应用全部数据。

方案三

如果以上方法均没有效果，尝试重新安装和卸载程序

1. 在手机的「设置」-「应用程序」中找到WhatsApp。
2. 按下卸载按钮进行卸载。
3. 卸载之后在Google Play或者App Store等应用商店重新下载安装最新版本的WhatsApp。
4. 安装完成后，通过恢复WhatsApp的消息和联系人同步功能或其他方式重新添加通讯录和聊天记录。

方案四

检查设备存储并清理空间
1. 确保已删除不必要的文件及使用其他社交媒体软件或工具清除缓存等非必要数据。
2. 使用手机内置的「存储/内存」选项查看剩余可用空间，并进行相应处理，如移动照片到云储存服务。

方案五

联系WhatsApp官方客服

• 由于无法确定这些问题是否由平台引起，可以尝试寻求其帮助以获取更专业的解决方案。可能需要根据情况提供包括设备型号、安装方式等信息在内的详细描述。

通过以上方案来尝试解决已删除媒体文件在WhatsApp中显示的问题。如果问题依然存在，则可能是其他软件或者系统方面的原因造成，建议到专业论坛或社区询问更多针对性的信息和解决方法。希望这些建议能够解决问题！