问题描述
在使用 Viber for Android 版本 5.1、5.0.2.12 和 5.2.2.478 时遇到一个常见问题：接收消息后，虽然确认已经阅读该消息，但通知栏中的提示依旧存在。点击消息进入 Viber 后，通知栏仍旧显示未读状态；而且，在消息列表中也未能找到已读信息。
解决方案
方案1：检查并设置 Viber 的特定选项以确保正确显示通知
请确认操作，并在设置过程中注意版本差异及更新情况。
通过以下步骤尝试解决在后台接收消息后，Viber 提示不消失的问题：
- 切换至聊天列表：
- 进入 Viber 应用内的“对话”选项卡。
查找未读提醒：
- 在该选项卡页面的右上角，你会看到一个小三角形（通常用于显示更多功能）。
调整未读消息设置：
- 点击小三角形，打开下拉菜单。
- 选择 “未读消息最前面” 或其他相关设置。这样可以确保在进入 Viber 的任何聊天窗口后自动检查所有未读的消息，并将它们置为已读状态。
方案2：通过桌面版 Viber 查找和解决通知问题
- 使用 Viber for Desktop 检查：
- 如果在移动设备上仍遇到问题，尝试通过电脑端 Viber（Viber for Desktop）进行排查。
- 定位未读通话：
- 在 Viber for Desktop 中点击“对话”标签页。
- 查找潜在的未读项目：
- 观察是否有未处理的接听或拨打请求。有时候，这类未读信息可能不会立即出现在移动设备的通知栏。
总结
在大多数情况下，调整 Viber 设置即可解决问题。具体而言，选择正确的消息处理选项（例如将未读消息排在最前面）可以确保通知正确消失且被标记为已读。但为了全面确认问题是否解决并考虑兼容性和可能的更新，请检查应用的具体版本，并尝试上述方案中的每个步骤查看结果。
通过以上操作，多数用户应能成功消除 Viber 应用后台接收信息后通知栏重复显示的问题。若依然存在问题，建议联系官方客服进行进一步的技术支持与核查。
正文完