Lollipop升级后电话应用频繁崩溃解决指南

解决方案：Android手机升级Lollipop后的电话应用崩溃问题

1. 问题概述

用户在从Jellybean或KitKat升级到Lollipop之后，发现Android系统中的com.android.phone进程频繁崩溃。尝试了删除缓存、清除数据等方式均未能解决问题。

2. 潜在原因与建议

根据用户提供的线索以及社区讨论的反馈来看：
– 开机过程中多次进行OTA（空中下载）升级或降级后，某些Android系统版本会导致这种问题。
– 在恢复模式中仅清理缓存而没有清除Dalvik/Art缓存可能导致了问题出现。虽然Lollipop之后不再使用Dalvik虚拟机转而采用ART，但部分用户反馈清理 Dalvik/Art 缓存仍可能解决问题。

3. 具体解决步骤

1. 尝试重新安装Android系统
2. 使用电脑下载适用于S5的Lollipop版本，然后通过ODIN工具在手机上进行刷写。
3. 恢复模式操作
4. 关闭手机并按住音量向下键+Home键+电源键进入Fastboot模式。
5. 在出现警告提示时忽略并用音量向上键选择继续。
6. 将S5连接至计算机，并确保安装了必要的驱动程序。
7. 使用ODIN工具，点击PDA按钮选择已准备好的Lollipop刷写文件（.tar.md5），然后启动刷写过程。
8. 清理缓存方法
9. 如果不希望重装整个系统的话，则可以在恢复模式内清理部分可能引起问题的缓存数据。比如按步骤2进入恢复界面后，可以尝试执行清除Cache及Dalvik/Art的数据操作（尽管在原始恢复菜单中找不到Dalvik选项）。
10. 其他建议
11. 如果上述方法均不能解决问题，考虑执行完整的系统还原操作，并手动重新安装用户应用程序。具体可以通过手机设置>备份和重置>工厂复位，之后再进行应用的重新下载与安装。

4. 特别提示

• 在尝试任何恢复或刷写操作前，请确保你已做好适当的数据备份以防数据丢失。
• 如果遇到具体问题，如未能通过ODIN成功刷写文件，可以联系相关技术支持获取进一步帮助。