如何计算云服务的复合服务级别协议(SLA)

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问题描述

在使用云服务时,常常需要考虑不同服务的单独可用性,但当将这些服务组合在一起构建应用架构时,可能会面临某个组件出现故障导致整体可用性降低的情况。用户想了解如何计算复合的服务级别协议(SLA),以及如何应对可能出现的整体可用性问题。

解决方案

要计算复合的服务级别协议(SLA),可以使用概率的乘法和加法规则来推导。下面分别针对两种场景提供解决方案。

场景一:串行复合可用性

首先,考虑串行的场景,即多个组件按顺序连接,只有当所有组件都可用时,整体系统才可用。在这种情况下,可以将每个组件的可用性概率相乘来计算整体可用性。具体步骤如下:

  1. 计算各个组件的可用性概率。根据提供的数据,找到每个组件的单独可用性概率。
  2. 将各个组件的可用性概率相乘,得到整体系统的可用性概率。

例如,对于给定的示例数据,假设 App Service 的可用性为 99.95%,SQL Azure 的可用性也为 99.95%。则整体系统的可用性为:

$$
0.9995 \times 0.9995 = 0.99900025
$$

转化为百分比为:

$$
99.900025%
$$

这个结果表示整体系统的可用性。

场景二:并行复合可用性

其次,考虑并行的场景,即多个组件并行运行,只要至少有一个组件可用,整体系统就可用。在这种情况下,可以通过计算各组件不可用的概率,然后用 1 减去这个概率来得到整体可用性。具体步骤如下:

  1. 计算各个组件不可用的概率,然后相乘。
  2. 用 1 减去上一步计算得到的概率,得到整体系统的可用性。

例如,在给定的示例数据中,假设 Traffic Manager 的可用性为 99.99%,而两个地区的 App Service 和 SQL Server 的可用性都为 99.900025%。则整体系统的可用性为:

$$
1 – (0.00099975 \times 0.00099975) ≈ 99.989900%
$$

这个结果表示整体系统的可用性。

需要注意的是,这里假设各个组件的可用性是独立的,如果存在更复杂的依赖关系,例如某个组件的故障可能导致其他组件的故障,那么需要更详细的分析和模型来计算复合可用性。

以上是计算复合的服务级别协议(SLA)的基本方法,根据实际情况和需要,可以进一步考虑各种复杂因素,如重试、故障转移等来提高整体系统的可用性。

如果想了解更多细节和示例,请参考 Azure 官方文档中关于复合 SLA 的解释

正文完